Service

Support?

Keine überteuerten Lizenzgebühren und keine Support-Knebelverträge – das versprechen wir Ihnen.

Support wird über E-Mail abgewickelt, d.h. es müssen für Sie keine teuren Support-Mitarbeiter vorgehalten werden, die den Preis der Software nur unnötig in die Höhe treiben würden. Und für besonders dringende Fälle gibt es eine Notfall Nummer. Mit der integrierten Fernwartung können wir uns dann auf Ihrem PC anmelden und mit Ihnen gemeinsam Ihre Themen bearbeiten.

Das Programm wird seit 2008 kontinuierlich weiterentwickelt. Und auch in Zukunft erhalten Sie Service-Updates und Upgrades.

Service-Updates, das sind kleinere Fehlerbehebungen zwischen den Versionen, sind KOSTENLOS.

Programm Upgrades müssen gekauft werden. Diese sind aber günstig im Vergleich zu einem Softwarepflegevertrag. Sie entscheiden außerdem, ob Sie ein Upgrade kaufen möchten oder nicht.

Installation

Die Software Salonpilot oder Upgrades werden in der Regel per Fernwartung installiert. Die Installation beinhaltet das Aufspielen der Software und der zugehörigen, mitgelieferten Komponenten, nicht aber die Administration Ihrer Computerlandschaft. Für die Nutzung einiger Funktionen in Salonpilot sind bestimmte Systemeinstellungen Voraussetzung/notwendig:

  • Ordentlich konfigurierter PC unter Windows 7 oder höher
  • Falls Sie eine Firewall nutzen, muss sie so konfiguriert sein, dass  Salonpilot und seine Komponenten nicht blockiert werden (FTP, E-Mail Service)
  • Korrekt eingestelltes Netzwerk, das Salonpilot und seine Komponenten nicht blockiert
  • Korrekt eingestelltes Netzwerk beim Betrieb mehrerer PCs, die gemeinsam auf die Salonpilot-Daten zugreifen müssen (PCs müssen sich gegenseitig erkennen)

Bei Verwendung von Virtuellen Maschinen (VM) wie z.B. Parallels oder VMware, um z.B. Windows in einem Fenster auf Apple Rechnern ausführen zu können, kann die Verwendung von Salonpilot nicht garantiert werden.

In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, einen PC Dienstleister zu Rate zu ziehen, der Ihr System in Rücksprache mit mir optimal vorbereitet. Ich biete keinen Service zur Pflege Ihrer Rechnerlandschaft an.